O curso foi desenvolvido para capacitar profissionais de suporte na padronização e criação de posts seguindo o padrão oficial da ferramenta. Durante as aulas, o participante aprenderá a:

• Estruturar corretamente blocos e colunas de texto;

• Aplicar formatos e tamanhos ideais de títulos, subtítulos e parágrafos;

• Utilizar cores, espaçamentos e boas práticas de diagramação;

• Inserir conteúdo de forma organizada e visualmente atrativa;

• Reutilizar blocos pré-configurados, ganhando tempo e produtividade.

Este playbook foi criado para padronizar, organizar e dar transparência ao processo de distribuição de chamados dentro do atendimento da AgênciaLink. Com o crescimento do número de clientes e da variedade de demandas, tornou-se fundamental estruturar um material simples e objetivo que permita que qualquer colaborador novo ou experiente  saiba exatamente como receber, classificar, direcionar e acompanhar cada chamado.

Este Playbook foi criado para garantir clareza e uniformidade nas políticas relacionadas ao uso de day off, banco de horas, férias, e outras normas internas de frequência e pontualidade. Ele orienta colaboradores e gestores sobre procedimentos, responsabilidades, e prazos, promovendo um ambiente de trabalho organizado e em conformidade com as regras da empresa.

O SiVCOR é uma plataforma completa e especializada para a gestão de corretoras de planos de saúde. Ele foi desenvolvido para centralizar e simplificar todas as operações que envolvem a administração de uma corretora, desde a produção de propostas até o acompanhamento financeiro.

O SIFAL é uma ferramenta essencial! Permitindo acessar rapidamente cadastros de clientes e corretoras, além de consultar serviços contratados e dados relevantes.

Neste treinamento, você aprenderá a navegar e utilizar as principais funções do SIFAL, otimizando o atendimento e garantindo um serviço de excelência.

Vamos juntos explorar como essa ferramenta pode facilitar o dia a dia e melhorar nossos resultados!

As competências, são essencialmente, um grupo de habilidades, conhecimentos e atitudes da equipe para realizar o trabalho com sucesso.

A qualidade de ser adequado e bem qualificado física e/ou intelectualmente frente a desafios e a capacidade de tomar decisões bem informadas e coerentes.

Helpdesk é um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados aos Produtos da Empresa, ou ainda pré e pós-vendas.

Hoje você inicia a sua jornada em nossa empresa. Por isso, nós queremos desejar boa sorte e boas-vindas nessa nova fase de sua vida. 

Esperamos que você seja muito feliz em seu tempo conosco e que essa caminhada seja repleta de conquistas e muitas vitórias em conjunto. Juntos, nós podemos sempre ir além!